Ця політика повернення визначає умови та порядок повернення товарів, придбаних на нашому сайті. Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та враховуємо специфіку товарів — сталевих заготовок для ножів.
1. Товари, що підлягають поверненню
Поверненню підлягають сталеві заготовки, за умови дотримання всіх наведених вимог:
- відсутні будь-які сліди використання
- відсутня механічна обробка (різання, шліфування, термообробка тощо)
- відсутні корозія, подряпини, деформації
- збережено початковий товарний вигляд
Термін повернення
Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару покупцем.
2. Товари, що НЕ підлягають поверненню
Повернення не приймається для таких товарів:
- з індивідуальними розмірами (порізані або виготовлені під замовлення покупця)
- після будь-якої механічної або термічної обробки
- з пошкодженнями або слідами використання
3. Умови повернення
Товар має бути:
- в оригінальному вигляді
- без змін геометрії, товщини та поверхні
Покупець зобов’язаний:
- належно та безпечно запакувати товар для транспортування
4. Процедура повернення товару
Для оформлення повернення необхідно:
- Зв’язатися з продавцем
- Повідомити номер замовлення та причину повернення
- Отримати підтвердження та адресу для відправлення
- Надіслати товар службою доставки
- Очікувати перевірки товару продавцем
5. Хто оплачує доставку
- Якщо повернення здійснюється без дефекту товару — вартість доставки оплачує покупець
- Якщо повернення пов’язане з браком або помилкою продавця — вартість доставки оплачує продавець
6. Повернення коштів
- Строк повернення коштів: від 7 до 14 робочих днів після перевірки товару
- Спосіб повернення коштів:
- на банківську картку
Повертається вартість товару, без урахування вартості доставки (крім випадків браку або помилки продавця).
7. Перевірка товару продавцем
Продавець має право:
- здійснити огляд повернутого товару
- відмовити у поверненні, якщо умови цієї Політики не дотримані
У разі відмови товар може бути повернений покупцю за його рахунок.
8. Обмін товару
Можливий обмін:
- на інший розмір або марку сталі
- лише для стандартних заготовок, що не мають слідів обробки
Вартість доставки при обміні оплачує покупець.
9. Контактна інформація
З усіх питань щодо повернення або обміну товару звертайтеся:
- Контактна особа: Сергій
- Email: instrument.zpr@gmail.com
- Телефон / месенджер: 067-772-22-10
- Графік обробки звернень: Пн–Сб, 8:00–19:00